Utilizadores · Recuperação de acesso
Gerar e guardar códigos de recuperação
Os códigos de recuperação são a sua saída de emergência se perder todas as passkeys e o telemóvel. Gere-os logo no primeiro acesso e guarde-os longe do computador.
Como gero os códigos?
- Abra «Proteger» › «Dispositivos de confiança» e escolha «Códigos de recuperação».
- Na janela «Novos códigos», escolha «Preparar novo conjunto». Se aparecer «Palavra-passe atual», preencha-a.
- Aparecem oito códigos de uso único. Use «Copiar todos» ou «Guardar ficheiro de recuperação».
- Guarde-os fora deste dispositivo: num gestor de palavras-passe ou em papel, num local seguro. Nunca os envie por email.
- Marque «Guardei todos os códigos fora deste ecrã.» e escolha «Ativar conjunto guardado» antes de terminar o prazo para ativar.
- A consola mostra «Novo conjunto ativo. Os códigos anteriores foram revogados atomicamente.»
E se fechar a janela antes de ativar?
O conjunto anterior continua válido. A consola explica: «Até os ativar, o conjunto anterior continua válido.» Se a ligação caiu depois de enviar a ativação, guarde o ficheiro: o novo conjunto pode já estar ativo.
Quando devo gerar um novo conjunto?
- Depois de usar um código.
- Se suspeitar que alguém viu os códigos.
- Depois de uma reposição de autenticadores (todos os códigos são revogados).
Cada código só funciona uma vez, e um conjunto novo revoga os anteriores.
O ficheiro de recuperação é seguro?
O ficheiro tem os códigos em texto simples. A consola avisa: «O ficheiro contém segredos em texto simples. Guarde-o offline ou num cofre protegido. Não o envie por email.»
A consola pede que entre de novo
Se a sua conta usa um autenticador Presence, a consola pode pedir «Volte a entrar com Presence antes de preparar os códigos. A palavra-passe, por si só, não autoriza esta operação.»
Códigos de erro deste artigo
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- pesquisar com o texto exato da mensagem ou o código de erro
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- falar com o administrador da sua organização