«Este passo de entrada já foi usado.» (continuation_consumed)

Sintoma

No segundo passo da entrada (código de uso único ou segundo fator), aparece «Este passo de entrada já foi usado. Volte a introduzir a palavra-passe.» ou «A confirmação adicional já não está disponível. Introduza novamente a palavra-passe.» A API responde 409 continuation_consumed.

Causa

O segundo passo só pode ser usado uma vez. Acontece quando:

• carregou duas vezes em «Confirmar código» ou repetiu o pedido;
• abriu a página de entrada em dois separadores e concluiu num deles;
• o navegador voltou atrás e reenviou o passo.

Solução

1. Escolha «Cancelar e recomeçar» (ou recarregue a página).
2. Escreva de novo a palavra-passe.
3. Use um código novo da aplicação autenticadora (o anterior pode já ter sido consumido).

Como evito que aconteça?

Entre num único separador e não use o botão de retroceder nem recarregue a página durante o segundo passo. Cada continuação só pode ser usada uma vez.

Quando escalar

Se acontece sempre, mesmo num só separador e sem repetir, contacte o suporte com a hora e o navegador usado.