«A ativação não está concluída.» (realm_activation_pending)

Sintoma

A página de entrada mostra «A ativação não está concluída.» com o detalhe «O código de ativação já foi usado, mas o primeiro administrador ainda não criou uma passkey. Continue com o email e a palavra-passe escolhidos na ativação; a entrada abre quando a passkey existir.» A API responde 403 realm_activation_pending.

Causa

O primeiro administrador usou o código de ativação e escolheu a palavra-passe, mas parou antes de criar a passkey. A organização só fica ativa quando existe uma passkey de administrador, para que a primeira conta com poderes totais nunca dependa só de uma palavra-passe.

Solução

Se é o primeiro administrador:

1. Abra a página de entrada da organização.
2. Entre com o email e a palavra-passe que escolheu na ativação.
3. Siga o pedido para criar a passkey, num dispositivo com bloqueio de ecrã.
4. Quando a passkey é criada, a organização fica ativa e a consola abre.

Não precisa de um código novo: o código antigo já foi usado e não volta a funcionar.

Se é utilizador: aguarde que o administrador conclua este passo.

Se é distribuidor: a organização aparece com o estado «Ativação em curso». Lembre o primeiro administrador de criar a passkey.

Quando escalar

Se o administrador esqueceu a palavra-passe escolhida na ativação, ou o dispositivo não consegue criar passkeys, o distribuidor contacta a plataforma.