«Este telemóvel já não está ligado a esta conta.» (device_revoked)

Sintoma

Ao abrir um pedido, o telemóvel mostra «Este telemóvel já não está ligado a esta conta.» A API responde 403 device_revoked. Na consola, um telemóvel pode aparecer removido com o motivo «deixou de ser confiável para a Google».

Causa

• Você ou o administrador removeu este telemóvel da conta (por exemplo, depois de o declarar perdido).
• O fabricante revogou a confiança nas chaves do telemóvel. Cada aprovação confirma a lista de revogações do fabricante; quando o telemóvel aparece nela, deixa de aprovar.
• A conta foi suspensa ou eliminada.

Um telemóvel removido nunca volta a aprovar, mesmo que seja recuperado.

Solução

1. No telemóvel, remova a conta: abra os detalhes da conta e use «Remover esta conta deste telemóvel».
2. Entre na consola com a passkey ou com outro telemóvel.
3. Ligue o telemóvel de novo, se ainda for de confiança; veja Ligar o telemóvel.

Se o motivo foi a perda de confiança do fabricante, não volte a usar esse telemóvel: atualize o sistema ou use outro.

Quando escalar

Se não removeu o telemóvel e ninguém da sua organização o fez, avise a segurança: a auditoria mostra quem o removeu e quando.