Aprovar um pedido no telemóvel (código de comparação)

Quando inicia sessão, confirma uma alteração ou um sistema da organização lhe pede uma decisão, o pedido chega à aplicação aprovadora. Para aprovar, escreve no telemóvel o código que o ecrã de origem mostra.

Como chega o pedido?

• Por notificação: «Pedido de início de sessão» ou «Pedido de aprovação». No ecrã bloqueado aparece apenas «Tem um pedido pendente» (precedido do nome do produto, se a sua organização não usar marca própria), sem a organização nem o serviço.
• Sem notificações: abra a aplicação e, em «Pedidos pendentes», escolha «Abrir».

O que o telemóvel mostra?

Todos mostram a organização, a hora do pedido e o «Tempo restante». Com menos de um minuto, a aplicação avisa: «Resta menos de 1 minuto para responder.»

Como aprovo?

1. Compare a organização e a ação com o que acabou de fazer. Se não reconhecer o pedido, não aprove: use «Não fui eu».
2. Escreva o código de seis algarismos que o ecrã de origem mostra em «Código mostrado no browser». O botão «Aprovar» só fica ativo com seis algarismos.
3. Toque em «Aprovar» e confirme com a biometria ou o PIN.
4. A aplicação mostra «Pedido aprovado. Pode voltar ao browser.»

O código não é um segredo nem uma palavra-passe: serve para provar que o telemóvel e o ecrã tratam do mesmo pedido. Por isso tem de o copiar do ecrã.

E se o código não coincidir?

A aplicação mostra «Código incorreto (restam 2 tentativas)». Ao terceiro erro: «Três códigos incorretos: o pedido foi recusado.» Peça um novo pedido no ecrã de origem.

Modo de comparação

Em alguns pedidos de sistemas, e nos acessos à rede, o telemóvel mostra o código e pede «Confirme que a aplicação que pediu mostra este código:». Compare e aprove só se for igual.

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