Remover uma conta da aplicação aprovadora

A aplicação aprovadora pode ter contas de várias organizações. Remover uma conta da aplicação faz com que este telemóvel deixe de aprovar pedidos dessa conta.

Como removo a conta?

1. Abra a aplicação e toque em «Gerir contas».
2. Escolha a conta. Os detalhes mostram a organização, o nome deste telemóvel, onde estão guardadas as chaves e o estado.
3. Toque em «Remover esta conta deste telemóvel».
4. Confirme em «Remover». A aplicação mostra «A remover a conta…» e depois «Conta removida deste telemóvel.»

O serviço é avisado e as chaves deste telemóvel são apagadas.

A aplicação diz que o telemóvel já não está ligado

A mensagem é «Este telemóvel já não está ligado a esta conta.» Significa que o telemóvel foi removido no serviço: por si na consola, por um administrador, numa reposição de autenticadores, ou porque a Google deixou de confiar no hardware do telemóvel. Toque em «Remover a conta deste telemóvel» para limpar a aplicação e, se precisar, volte a ligar o telemóvel.

A aplicação diz que a chave deixou de ser válida

A mensagem é «A chave de aprovação deixou de ser válida. Volte a adicionar esta conta.» O Android invalidou a chave, por exemplo depois de mudar a biometria ou o bloqueio de ecrã. Remova a conta na aplicação e volte a ligar o telemóvel a partir da consola.

Parte dos dados não foi apagada

Se a aplicação disser que parte dos dados locais não pôde ser apagada, tente remover de novo ou desinstale a aplicação.

E se o serviço não foi avisado?

Remova também o telemóvel na consola, em «Proteger» › «Os meus telemóveis». Ver Trocar de telemóvel.