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Resolução de problemas · Telemóvel

«Não foi possível verificar este pedido.» e outros avisos de pedidos no telemóvel

1 min de leitura
Android

Sintoma e solução

Mensagem no telemóvel	Causa	O que fazer
«Não foi possível verificar este pedido. Pode recusá-lo.»	A assinatura do servidor sobre o pedido não confere. O pedido pode não vir da sua organização	Não aprove. Recuse e avise a segurança
«Este pedido não pode ser aberto.»	O pedido está incompleto ou já não existe	Volte à lista de pedidos pendentes
«O pedido expirou.»	Passou o tempo para responder	Peça de novo no browser
«Três códigos incorretos: o pedido foi recusado.»	Escreveu três vezes um código diferente do mostrado no browser	Peça de novo e copie o código com cuidado
«Não foi possível concluir o pedido. Tente de novo.»	Falha de rede ou do serviço	Tente de novo; mude de rede se repetir
«Não foi possível verificar os pedidos pendentes. Tente de novo mais tarde.»	Sem ligação ao serviço	Verifique a rede

No browser, «O pedido já não está à espera de aprovação.» quer dizer que o pedido já foi respondido, recusado ou expirou.

Porque é que o código tem de coincidir?

O código mostrado no browser prova que o pedido no telemóvel é o mesmo que você acabou de fazer. Se não vê nenhum código no browser, não fez este pedido: recuse-o com «Não fui eu».

Quando escalar

Um pedido que não pode ser verificado, ou pedidos que não fez, devem ser comunicados de imediato à segurança da sua organização.

Códigos de erro deste artigo

Referência do artigots-android-request-unverifiedindique-a ao suporte para identificar este artigo. Verificado contra o produto no commit 5f6607a8.