Decidir pedidos de aprovação de sistemas da organização

Alguns sistemas da sua organização (por exemplo, um ERP ou uma aplicação de pagamentos) podem pedir-lhe que aprove ou recuse uma operação concreta, como o pagamento de uma fatura. Vê os valores exatos e decide com a sua passkey ou, se o tipo de operação o permitir, no telemóvel.

Onde vejo os pedidos?

Na consola, em «Proteger» › «Visão geral», a secção «Pedidos de aprovação» lista os pedidos pendentes, com a nota «Um sistema da organização pede a sua decisão. Reveja os valores e decida com a sua passkey; aprovar e recusar exigem a mesma confirmação.»

Como decido na consola?

1. Escolha «Rever pedido».
2. Confira o nome da operação, quem a pediu, a referência e todos os campos (por exemplo, o montante e o beneficiário).
3. Compare o «Código de comparação do pedido» com o código que o sistema de origem lhe mostra.
4. Escolha «Aprovar com passkey» ou «Recusar». As duas opções pedem a mesma confirmação com passkey.

Como decido no telemóvel?

Se o tipo de operação permitir a aprovação no telemóvel e tiver um telemóvel ligado, o pedido aparece também na aplicação aprovadora, com «Pedido por» e a «Referência». Conforme o modo escolhido pela organização:

• escreve no telemóvel o código que o sistema de origem mostra; ou
• compara o código que o telemóvel mostra com o do sistema de origem.

Ver Aprovar um pedido no telemóvel.

Quando não aprovar

• Se os valores não correspondem ao que esperava.
• Se não reconhece o pedido.
• Se alguém lhe pede por telefone ou chat que aprove "com urgência".

Recuse e avise o responsável da operação e a segurança.

Notas

• Uma sessão de recuperação não pode decidir pedidos.
• Cada decisão fica registada e gera um recibo assinado que o sistema de origem pode verificar.