Remetente de email por marca (SES e DKIM)

Os emails do serviço (confirmação de endereço, recuperação de acesso, avisos de segurança, ativação) podem sair com um endereço da sua marca, por exemplo acesso@marca.example, em vez do endereço predefinido da instalação.

Onde defino o endereço?

1. Abra «Distribuidor» › «Imagem da marca» (ou, numa organização, «Gerir» › «Imagem da marca»).
2. No grupo «Textos de entrada, email e marca», em «Mensagens de email», preencha «Endereço do remetente (em branco: herdado; só é usado num domínio de envio autorizado ou num domínio que esta organização verificou, caso contrário o endereço predefinido)».
3. Opcionalmente, preencha «Nome do remetente (vazio: o nome da organização)» e «Mostrar o logótipo nos emails».
4. Escolha «Guardar textos e opções».

O endereço tem de ser um endereço simples, em minúsculas: «Indique um endereço de email simples, em minúsculas.» Fica herdado pelas organizações que não definem o seu.

Quando é usado o endereço da marca?

Para cada email, o serviço escolhe o remetente por esta ordem:

1. O «Remetente (opcional)» das definições de email da própria organização («Gerir» › «Email»), se o domínio estiver autorizado pelo operador.
2. O endereço do remetente da imagem da marca, se o domínio estiver autorizado pelo operador ou for um domínio próprio verificado (prova TXT) da organização que definiu o endereço. Isto impede que alguém use um domínio que não controla.
3. Caso contrário, o endereço predefinido da instalação.

Quando o endereço da marca é usado, o Reply-To é o mesmo endereço, para que as respostas cheguem à marca. O nome do remetente segue a mesma lógica: definições de email da organização, depois a imagem da marca, depois o nome da organização.

O que mais muda com marca branca?

Com a marca branca ativa, o conteúdo dos emails nomeia a sua marca e nunca o produto de origem. Os emails continuam em português.

Que requisitos tem o domínio de envio?

Além da autorização ou da verificação acima, o serviço de email da instalação (Amazon SES) tem de poder enviar por esse domínio:

1. DKIM (Easy DKIM): os registos CNAME que o operador lhe indicar.
2. Um domínio MAIL FROM próprio, para alinhamento SPF e DMARC.

Sem isto, o serviço de email recusa a mensagem. Combine os registos DNS com a plataforma antes de preencher o endereço.