«Esta organização está agendada para eliminação.» (realm_pending_deletion)

Sintoma

A página de entrada mostra «Esta organização está agendada para eliminação.» com «A entrada está fechada. O fornecedor ainda pode restaurar a organização durante o período de carência; depois disso, todos os dados pessoais são apagados.» A consola ou a API indicam «Esta organização está agendada para eliminação. Só um restauro a pode reabrir.» (403 realm_pending_deletion).

Uma ação de ciclo de vida que já não se aplica (por exemplo, retomar uma organização agendada para eliminação) dá «O estado da organização mudou ou não permite esta ação. Atualize e reveja-o.» (409 realm_state_conflict).

Causa

O fornecedor pediu a eliminação da organização, normalmente no fim do contrato. A entrada fecha de imediato. Durante o período de carência (30 dias por omissão) a organização ainda pode ser restaurada; no fim, os dados pessoais são apagados de forma definitiva.

Solução

1. Utilizador: contacte o administrador da sua organização.
2. Administrador: se a eliminação não era esperada, contacte o fornecedor quanto antes, dentro do período de carência.
3. Distribuidor: em «Distribuidor» › «Organizações», use «Restaurar». A organização volta ao estado suspenso; depois use «Retomar» para reabrir a entrada.

Depois do fim da carência não há restauro possível.

Quando escalar

Uma eliminação pedida por engano ou sem autorização é um incidente de segurança: escale de imediato para a equipa humana do fornecedor, com a hora e quem a pediu (visível na auditoria).