Trocar de telemóvel

Se ainda tem o telemóvel antigo, a troca é simples: ligue primeiro o novo e só depois retire o antigo.

Passo 1: ligar o telemóvel novo

1. Instale a aplicação aprovadora no telemóvel novo.
2. Na consola, abra «Proteger» › «Os meus telemóveis» › «Adicionar telemóvel». A consola pede uma confirmação recente, que pode dar com o telemóvel antigo ou com uma passkey.
3. Siga os passos de Ligar o telemóvel à conta.

Se aparecer «Já tem três telemóveis. Remova um para adicionar outro.», faça primeiro o passo 2.

Passo 2: retirar o telemóvel antigo

Escolha uma das formas:

• Na consola: em «Os meus telemóveis», escolha «Remover» junto ao telemóvel antigo e confirme em «Remover telemóvel». É pedida uma confirmação recente.
• No telemóvel antigo: abra a aplicação, toque em «Gerir contas», escolha a conta, toque em «Remover esta conta deste telemóvel» e depois em «Remover». O serviço é avisado e as chaves do telemóvel são apagadas.

Quando remove um telemóvel, as sessões que ele aprovou terminam.

Passo 3: só agora, desinstalar

Desinstalar a aplicação apaga as chaves do telemóvel, mas não o retira da sua conta no serviço. Retire-o sempre antes, na aplicação ou na consola.

Se a aplicação disser que a conta foi removida do telemóvel mas que não foi possível avisar o servidor, remova também o telemóvel na consola, em «Os meus telemóveis».

E os pedidos que estavam pendentes?

Pedidos que esperavam aprovação no telemóvel antigo terminam quando este é removido. Volte a pedir no ecrã de origem.

Já não tenho o telemóvel antigo

Veja Perdi ou roubaram-me o telemóvel.