«Esta organização aguarda ativação.» (realm_provisioning)

Sintoma

A página de entrada mostra «Esta organização aguarda ativação.» com o detalhe «O primeiro administrador ativa-a com o código de utilização única enviado pelo fornecedor, a partir da ligação de ativação ou introduzindo o código aqui. A entrada abre quando estiver ativa.» Na consola ou na API aparece «Esta organização ainda não está ativa. O primeiro administrador tem de a ativar.» (403 realm_provisioning).

Causa

O fornecedor criou a organização, mas ninguém usou ainda o código de ativação. Até lá ninguém consegue entrar, nem as integrações (SCIM, OIDC, SAML, RADIUS) funcionam.

Solução

Se é o primeiro administrador:

1. Abra a ligação de ativação que recebeu do fornecedor, ou introduza o código na página de entrada.
2. Escolha o email e a palavra-passe.
3. Crie logo a passkey: só ela conclui a ativação.

Os passos completos estão em Ativar a organização.

Se é utilizador: aguarde que o administrador da sua organização conclua a ativação. Não há nada a fazer do seu lado.

Se é distribuidor: confirme que o código chegou à pessoa certa e que não expirou. Se expirou ou se perdeu, emita um código novo para a organização.

Quando escalar

Se o código é recusado e não expirou, o distribuidor deve contactar a plataforma com o identificador da organização.