Utilizadores · Entrar
Entrar com palavra-passe e segundo fator
A palavra-passe é um método de transição. Se a sua conta tem uma passkey ou um telemóvel aprovador, ou se a organização exige segundo fator, a palavra-passe correta leva-o a um segundo passo antes de abrir a consola.
Como entro com a palavra-passe?
- Na página de entrada, preencha «Organização» e «Email».
- Abra «Usar palavra-passe», escreva a «Palavra-passe» e escolha «Entrar com palavra-passe».
- Aparece o passo «Segundo fator», com o título «Confirme a sua identidade» e o texto «A palavra-passe foi aceite. A sua organização exige também um segundo fator: aprove com ProofFlow Presence (Mobile) ou use uma passkey.»
- Escolha uma opção:
- «Aprovar com ProofFlow Presence (Mobile)»: a página mostra um código de seis algarismos; escreva-o no telemóvel e confirme com a biometria ou o PIN. Ver Aprovar um pedido no telemóvel.
- «Usar passkey neste dispositivo»: confirme com a passkey.
- «Usar recuperação»: abandona este passo e abre a entrada com código de recuperação.
E se a minha conta só tiver um código de aplicação autenticadora?
Depois da palavra-passe aparece o passo «Código de uso único». Ver Entrar com palavra-passe e código. Essa sessão só serve para gerir a sua conta.
Mensagens deste passo
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| «Não foi possível validar a identidade.» | Organização, email ou palavra-passe errados. A mensagem é igual em todos os casos, por segurança |
| «Esta conta não tem um segundo fator que possa usar aqui. Use a recuperação ou peça ajuda a um administrador.» | Não tem telemóvel nem passkey utilizáveis. Use um código de recuperação ou peça uma reposição |
| «A passkey não confirmou o início de sessão. Tente de novo ou escolha outra forma.» | Repita ou use o telemóvel |
| «A sua organização exige agora um segundo fator. Confirme a sua identidade para continuar.» | O administrador ligou o segundo fator enquanto trabalhava. Confirme para continuar |
A palavra-passe sozinha basta para alguma coisa?
Só para adicionar o primeiro fator forte, numa conta sem passkey nem telemóvel e numa organização que não exige segundo fator. Para administrar e para entrar nas aplicações da organização é sempre preciso uma passkey ou uma aprovação no telemóvel.
Códigos de erro deste artigo
Esta página ajudou?
Obrigado. A resposta fica guardada apenas neste browser; não enviamos nada.
Lamentamos. Experimente:
- pesquisar com o texto exato da mensagem ou o código de erro
- consultar o índice de códigos de erro
- falar com o administrador da sua organização